Qué hacer con un problema de contraseña
Para abrir su cuenta, seleccione el ícono de una persona. (1)
Introduzca su correo electrónico y contraseña.
Si recibió un mensaje de error de contraseña
Si recibió este mensaje: “La dirección y contraseña no coinciden con nuestros registros. Por favor, inténtalo de nuevo”, primero asegúrese de que no esté iluminado “Caps Lock” en el teclado. Intente otra vez a meter la dirección de correo electrónico y la contraseña en la página “Inicio de sessión.”
Si se le ha olvidado su contraseña
Seleccione el enlace “cambiar contraseña”. (2)
En la página “Cambiar tu contraseña” introduzca la dirección de correo electrónico que usted usó para crear la cuenta. (3) Este es el correo al cual se mandará su nueva contraseña.
Presione el botón “Enviarme una nueva contraseña”. (4)
La nueva contraseña será enviada a su correo electrónico dentro de unos minutos. La nueva contraseña será una larga contraseña, que puede usar para entrar a su cuenta en el sitio web. Una vez que ha abierto su cuenta, puede cambiar su contraseña a otra que prefiere.
Si desea cambiar su contraseña
Puede cambiar su contraseña en la página “Información en tu cuenta”. Introduzca la nueva contraseña en el campo “contraseña” (5) y los datos de nombre y dirrección. Luego presione el botón “Acualizar la cuenta ” en la parte inferior de la página. (6)